भुगतान सेवाएं और रिफंड नीति

प्रभावी तिथि: 4 अगस्त 2026
अंतिम अपडेट: 13 अगस्त 2026
यह नीति METAPLAD Co. (आगे “कंपनी”) द्वारा प्रदान की जाने वाली Notit सेवा के भीतर भुगतान सेवाओं के उपयोग, भुगतान, सदस्यता, रद्दीकरण, रिफंड और अन्य आवश्यक मामलों की शर्तों को नियंत्रित करती है।

Article 1 (Purpose)

This policy aims to clarify the rights, obligations, and responsibilities between the Company and users by establishing standards for payment, use, subscription, cancellation of subscription, refunds, and handling of overpayments for paid services provided by the Company.

Article 2 (Definitions)

1. “Paid Service” means subscription-based products, usage rights, credits, premium features, additional services, etc., provided by the Company for a fee.
2. “Subscription Service” means a service where usage fees are regularly charged at set intervals.
3. “Instant-Access Digital Service” means a service where provision of features such as copying, summarizing, translating, generating study packs, downloading, and viewing begins immediately after payment.
4. “भुगतान प्लेटफ़ॉर्म” से Paddle, Google Play, App Store या ऐसा कोई अन्य बाहरी भुगतान सेवा प्रदाता अभिप्रेत है जो कंपनी की सशुल्क सेवाओं के लिए भुगतान संसाधित करता है।

Article 3 (Guidance and Provision of Paid Services)

1. The Company shall notify users of the paid service's name, price, payment method, usage period, automatic payment status, scope of provision, refund restrictions, etc., via the pre-payment screen or a separate information page.
2. Users must thoroughly review this information before payment and proceed with payment at their own discretion and responsibility.
3. The Company may modify certain aspects of Paid Services as operationally or technically necessary and shall endeavor to provide advance notice for significant changes.

अनुच्छेद 4 (भुगतान प्लेटफ़ॉर्म और सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण)

1. Notit की सशुल्क सेवाओं का भुगतान उपयोगकर्ता के खरीद परिवेश और चुने गए भुगतान मार्ग के आधार पर Paddle, Google Play या App Store के माध्यम से संसाधित किया जाता है।
2. सामान्यतः, वेब भुगतान Paddle के माध्यम से, Android ऐप के भीतर की खरीद Google Play के माध्यम से और Apple डिवाइस पर ऐप के भीतर की खरीद App Store के माध्यम से संसाधित की जाती है। वास्तव में उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटिंग सिस्टम, देश या क्षेत्र और भुगतान विधि के अनुसार अलग हो सकता है तथा खरीद की पुष्टि से पहले भुगतान स्क्रीन पर दिखाया जाता है।
3. प्रत्येक लेनदेन पर संबंधित भुगतान प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपलब्ध कराई गई सुरक्षा, खरीदार प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी-रोधी सुविधाएँ लागू होती हैं। इनमें प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, लेनदेन की निगरानी तथा संदिग्ध या धोखाधड़ी वाले लेनदेन की पहचान और रोकथाम शामिल हो सकती है। कंपनी सशुल्क सेवाओं की पहुँच देने से पहले भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के हस्ताक्षर या लेनदेन की स्थिति का सत्यापन करती है।
4. पूरा कार्ड नंबर, कार्ड सुरक्षा कोड (CVC/CVV) या भुगतान खाते का पासवर्ड जैसी संवेदनशील भुगतान जानकारी संबंधित भुगतान प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सीधे संभाली जाती है और कंपनी उसे सीधे संग्रहीत नहीं करती है। कंपनी अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार खरीद की पुष्टि, सशुल्क सेवाएँ प्रदान करने, रिफंड संसाधित करने और ग्राहक सहायता देने के लिए आवश्यक लेनदेन जानकारी—जैसे लेनदेन पहचानकर्ता, खरीदा गया उत्पाद, भुगतान राशि और मुद्रा तथा भुगतान स्थिति—संसाधित कर सकती है।
5. Paddle के माध्यम से की गई खरीद में Paddle अभिलेखित विक्रेता (Merchant of Record) के रूप में भुगतान प्रसंस्करण, लागू कर, रसीदें और प्रथम-स्तरीय भुगतान सहायता संभालता है। Google Play या App Store के माध्यम से की गई खरीद पर संबंधित स्टोर की बिलिंग, सदस्यता प्रबंधन और रिफंड प्रणालियाँ तथा नीतियाँ लागू होती हैं।
6. खरीद की पुष्टि से पहले उपयोगकर्ता भुगतान प्लेटफ़ॉर्म, कुल भुगतान राशि और मुद्रा, बिलिंग अवधि तथा स्वतः नवीनीकरण की शर्तें देख सकते हैं। भुगतान के बाद वे संबंधित प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपलब्ध कराई गई रसीद या खरीद और सदस्यता प्रबंधन स्क्रीन में ऑर्डर, खरीद इतिहास और सदस्यता की स्थिति देख सकते हैं।

Article 5 (Subscription Services and Automatic Payments)

1. Subscription services may automatically renew on a monthly, yearly, or other cycle separately determined by the Company.
2. यदि उपयोगकर्ता स्वतः भुगतान नहीं चाहता है, तो उसे अगली निर्धारित भुगतान तिथि से पहले कंपनी या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म द्वारा बताए गए तरीके से सदस्यता रद्द करनी होगी, जैसे उस प्लेटफ़ॉर्म की सदस्यता प्रबंधन स्क्रीन से जिसने भुगतान संसाधित किया था।
3. Even if the user cancels the subscription, they may continue using the paid service until the end of the already paid-for period. However, if separate product terms apply, those terms shall prevail.
4. If payment fails on the automatic billing date, the Company may restrict access to the paid service or terminate the subscription.

Article 6 (General Principles for Cancellation and Refunds)

1. उपयोगकर्ता भुगतान सफल होने की तारीख से शुरू होने वाले 14 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। भुगतान सफल होने की तारीख को 14-दिन की अवधि का पहला दिन माना जाता है। उदाहरण के लिए, यदि भुगतान 1 तारीख को सफल होता है, तो 14 तारीख के अंत की मध्यरात्रि तक रिफंड का अनुरोध किया जा सकता है। हालांकि, यदि भुगतान के बाद लेक्चर बनाना, लेक्चर का रीयल-टाइम अनुवाद, सारांश या स्टडी पैक बनाना जैसी भुगतान सेवाएं शुरू हो गई हैं, या उपयोगकर्ता ने वास्तव में सेवा का उपयोग किया है, तो संबंधित कानूनों और इस नीति के अनुसार रिफंड सीमित हो सकता है।
2. If the user is unable to use the paid service normally due to reasons attributable to the company, the company may provide a refund or equivalent compensation measures, considering the extent and duration of the unused service.

Article 7 (Cases Where Refunds May Be Restricted)

The Company may restrict refunds in the following cases:

• When service use commenced immediately after payment.
• When digital services were actually provided, such as transcription, translation, summarization, study pack generation, download, storage, or viewing.
• When the value of the service has significantly diminished due to the user's use or consumption.
• When service use became impossible due to reasons attributable to the user.
• When the reason falls under restrictions on withdrawal of subscription under relevant laws and regulations
• For products automatically converting after a free trial, when sufficient notice was provided before payment and the user used the service after payment
• When account withdrawal has been completed and the member's information has been immediately destroyed. In this case, refunds for any remaining product usage rights cannot be processed, so users must complete subscription cancellation or complete the refund request process before withdrawing their account.

Article 8 (Partial Refunds and Pro-Rata Calculation)

1. रिफंड उपलब्ध होने पर, कंपनी वास्तविक उपयोग के अनुपात में रिकॉर्ड किए गए लेक्चर समय और उपयोग किए गए टोकन के मूल्य की गणना करके उसे भुगतान राशि से घटाएगी और केवल शेष राशि ही रिफंड करेगी।
2. For credit-based or usage-based products, amounts corresponding to credits already used or features already provided may be excluded from the refund.
3. If the product includes promotions, discounts, bundle offers, or complimentary benefits, the refund calculation method may follow the individual guidelines for that specific product.

Article 9 (Handling of Overpayments)

1. The Company shall refund any overpayment to the user if an overpayment occurs.
2. However, if the overpayment resulted from reasons attributable to the user, the user may bear the costs incurred for the refund within a reasonable range.
3. अधिक भुगतान का रिफंड भुगतान विधि प्रदाता या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म की प्रक्रियाओं के अनुसार संसाधित किया जा सकता है।

Article 10 (Refund Application Method)

1. उपयोगकर्ता help@metaplad.com पर ईमेल भेजकर रिफंड या रिफंड प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन का अनुरोध कर सकते हैं।
2. रिफंड अनुरोध और स्वीकृति की प्रक्रिया भुगतान प्लेटफ़ॉर्म तथा खरीद के प्रकार के अनुसार अलग हो सकती है। उपयोगकर्ता सहायता के लिए कंपनी से संपर्क कर सकते हैं या प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक रिफंड चैनल का उपयोग कर सकते हैं। खरीद विवरण की पुष्टि के बाद कंपनी उपयोगकर्ता को उचित अनुरोध चैनल बताएगी।
3. लेनदेन शीघ्र खोजने में सहायता के लिए उपयोगकर्ता रसीद या ऑर्डर नंबर और Notit खाते का ईमेल पता दे सकते हैं। कंपनी पूरा कार्ड नंबर, कार्ड सुरक्षा कोड (CVC/CVV) या भुगतान खाते का पासवर्ड नहीं माँगती है और उपयोगकर्ता को यह जानकारी ईमेल से नहीं भेजनी चाहिए।
4. रिफंड अनुरोध संसाधित करते समय कंपनी पहचान, भुगतान इतिहास और उपयोग की पुष्टि आदि के लिए आवश्यक जानकारी माँग सकती है।
5. कंपनी प्रस्तुत रिफंड अनुरोध को संसाधित करने से पहले लागू कानूनों, इस नीति, उत्पाद-विशिष्ट शर्तों और वास्तविक उपयोग इतिहास की समग्र समीक्षा करेगी।
6. यह नीति या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म की प्रक्रियाएँ लागू कानून के अंतर्गत उपयोगकर्ताओं को प्राप्त उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती हैं।

Refund Inquiry Email	help@metaplad.com
Operating Hours	Weekdays 10:00 AM ~ 6:00 PM, excluding weekends and public holidays in South Korea

Article 11 (Refund Processing Period)

1. The Company will process refunds without delay once approved, barring special circumstances.
2. रिफंड पूरा होने का वास्तविक समय भुगतान विधि, कार्ड जारीकर्ता, भुगतान प्लेटफ़ॉर्म और वित्तीय संस्थान की प्रसंस्करण समय-सारणी के अनुसार अलग हो सकता है।
3. रिफंड सामान्यतः मूल खरीद संसाधित करने वाले भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर लौटाया जाता है। रिफंड अनुरोध स्वीकार और स्वीकृत करने का अधिकार तथा लागू प्रक्रिया भुगतान प्लेटफ़ॉर्म और खरीद के प्रकार के अनुसार अलग हो सकती है और उस प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों तथा लागू कानून के अधीन होती है। यदि मूल भुगतान विधि पर रिफंड संभव न हो, तो इसे प्लेटफ़ॉर्म या कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए स्वीकार्य तरीके से संसाधित किया जा सकता है।

Article 12 (Free Trials, Promotions, and Discounted Products)

1. The Company may offer free trials, discounts, coupons, promotions, bundle products, etc.
2. Promotional products may be subject to separate terms of use, refund criteria, and offer periods, which will be displayed on the individual information screen.
3. For products that automatically convert to recurring payments after the free trial ends, relevant details will be notified prior to conversion, and the user may cancel before conversion occurs.

Article 13 (Service Disruption and Compensation)

1. If the Company fails to provide paid services normally due to reasons attributable to the Company, the Company may take appropriate compensatory measures such as extending the service period, providing partial refunds, or offering credits, considering the duration of the disruption, the scope of the disruption, and the user's payment status.
2. However, this may not apply if the disruption is caused by reasons beyond the Company's control, such as natural disasters, failures in external payment systems, communication network failures, or reasons attributable to the user.

Article 14 (Policy Changes)

1. The Company may revise this Policy in accordance with changes in relevant laws and regulations, service policy changes, product structure changes, etc.
2. When the Company revises this Policy, it shall notify the effective date and reasons for revision through service announcements or separate notices.
3. If changes are disadvantageous to users, the Company shall provide advance notice within a reasonable period.

Article 15 (Governing Law and Jurisdiction)

1. This Policy shall be interpreted and applied in accordance with the laws of the Republic of Korea.
2. In the event of a dispute between the Company and a User regarding the use of paid services or refunds, the court with jurisdiction under the Civil Procedure Act shall be the court of first instance.

Supplementary Provisions

This Policy shall take effect on 4 August 2026.