付费服务与退款政策
Notit 的部分功能可能以付费方式提供。 付款将根据购买环境通过 Paddle、Google Play 或 App Store 安全处理，实际适用的支付平台将在付款页面显示。 用户在付款前，应充分确认付款页面或另行公告页面所列示的商品内容、价格、付款周期、提供范围及退款限制事项。
第1条（目的）
本政策旨在规定公司提供的付费服务之付款、使用、订阅、取消订阅、退款及误付款处理等标准， 以明确公司与用户之间的权利、义务及责任。
第2条（定义）
- “付费服务”是指公司有偿提供的订阅型商品、使用权、点数、高级功能、附加服务等。
- “订阅型服务”是指按一定期间定期收取使用费用的服务。
- “即时开通型数字服务”是指付款完成后，立即开始提供转写、摘要、翻译、学习资料生成、下载、阅览等功能的服务。
- “支付平台”是指 Paddle、Google Play、App Store 或其他处理公司付费服务付款的外部支付服务提供商。
第3条（付费服务的说明与提供）
- 公司应在付款前页面或另行公告页面中，告知付费服务的名称、价格、付款方式、使用期间、是否自动付款、提供范围及退款限制等事项。
- 用户应在付款前充分确认前述信息，并基于自身判断和责任完成付款。
- 公司可因运营或技术需要变更付费服务的部分内容，如有重大变更，将尽力提前公告。
第4条（支付平台与安全支付处理）
- Notit 付费服务的付款会根据用户的购买环境和所选付款渠道，通过 Paddle、Google Play 或 App Store 处理。
- 一般而言，网页付款通过 Paddle，Android 应用内购买通过 Google Play，Apple 设备上的应用内购买通过 App Store 处理。实际可用平台可能因操作系统、国家或地区及付款方式而异，用户确认购买前，付款页面会显示实际处理该交易的平台。
- 每笔交易均适用相应支付平台提供的安全、购买者身份验证及反欺诈功能，其中可能包括加密、访问控制、交易监控以及异常或欺诈交易的检测与防范。公司在授予付费服务使用权限前，会验证支付平台的签名或交易状态。
- 完整卡号、卡片安全码（CVC/CVV）或支付账户密码等敏感支付凭证由相应支付平台直接处理，公司不直接存储。公司可根据其隐私政策处理确认购买、提供付费服务、办理退款及提供客户支持所需的交易信息，例如交易标识符、所购商品、付款金额与币种以及付款状态。
- 通过 Paddle 购买时，Paddle 作为交易记录中的销售方（Merchant of Record），负责付款处理、相关税费、收据及第一线付款支持。通过 Google Play 或 App Store 购买时，则适用相应商店的结算、订阅管理及退款系统和政策。
- 用户确认购买前，可查看支付平台、付款总额与币种、结算周期及自动续订条件；付款后，可通过相应平台提供的收据或购买与订阅管理页面查看订单、购买记录及订阅状态。
第5条（订阅型服务与自动付款）
- 订阅型服务可能按月、按年或依公司另行规定的周期自动续订。
- 如用户不希望自动付款，应在下次预计付款日前，通过公司或支付平台所说明的方式取消订阅，例如在处理该付款的平台之订阅管理页面中取消。
- 即使用户取消订阅，在已完成付款的使用期间内，仍可继续使用付费服务至该期间届满。但如个别商品另有条件的，从其规定。
- 如在自动扣款日未能正常完成付款，公司可限制付费服务的使用或终止订阅。
第6条（取消订阅与退款的一般原则）
- 用户可在付款成功当日起 14 日内申请退款。 14 日期间以付款成功当日为第一日计算。例如，如付款于 1 日成功，用户可在 14 日结束时的午夜前申请退款。 但如付款后已开始提供课堂笔记生成、课堂实时翻译、摘要、学习资料生成等付费服务， 或用户已实际使用该服务的，退款可能依据相关法律法规及本政策受到限制。
- 如因可归责于公司的原因，导致用户无法正常使用付费服务，公司可根据未能使用的范围和期间，提供退款或相应补偿措施。
第7条（可能限制退款的情形）
有下列情形之一的，公司可限制退款：
- 付款后即开始使用服务的情形
- 已实际提供转写、翻译、摘要、学习资料生成、下载、存储、阅览等数字服务的情形
- 因用户使用或消耗，导致服务价值显著降低的情形
- 因可归责于用户的原因，导致无法使用服务的情形
- 属于相关法律法规规定不得取消订阅的情形
- 对于免费试用后自动转为付费的商品，如付款前已充分告知且用户在付款后已使用服务的情形
- 账号注销完成且会员信息被立即销毁的情形。此时公司无法对剩余产品使用权进行退款处理，因此用户必须先完成订阅取消或完成退款申请流程后，再进行账号注销。
第8条（部分退款与按比例计算）
- 如符合退款条件，公司将根据实际使用量按比例计算课堂记录时长及已使用点数的金额，从付款金额中扣除后，仅退还剩余金额。
- 对于点数型或按使用量计费的商品，已使用的点数或已完成提供的功能所对应金额，可能不纳入退款范围。
- 如商品包含促销、折扣、组合方案或免费赠送的优惠，退款金额的计算方式可依该商品的个别说明为准。
第9条（误付款的处理）
- 如发生误付款，公司应将误付款退还给用户。
- 但如误付款系因可归责于用户的原因所致，退款所产生的费用可在合理范围内由用户承担。
- 误付款的退款可依支付方式服务商或支付平台的程序处理。
第10条（退款申请方式）
- 用户可发送电子邮件至 help@metaplad.com 申请退款或咨询退款流程。
- 退款申请与批准程序可能因支付平台和购买类型而异。用户可向公司咨询，或使用相应平台的官方退款渠道；公司确认购买详情后，将为用户说明合适的申请渠道。
- 为便于及时确认交易，用户可提供收据或订单编号以及 Notit 账户电子邮箱。公司不会要求提供完整卡号、卡片安全码（CVC/CVV）或支付账户密码，用户不得通过电子邮件发送此类信息。
- 在退款申请处理过程中，公司可要求提供身份确认、付款记录确认、使用情况确认等必要信息。
- 公司将综合审查相关法律法规、本政策、各商品条件及实际使用记录后，处理已受理的退款申请。
- 本政策及支付平台的程序均不限制用户根据相关法律法规享有的消费者权利。
| 退款咨询邮箱 | help@metaplad.com |
|---|---|
| 服务时间 | 工作日 10:00 ~ 18:00，周末及韩国法定节假日除外 |
第11条（退款处理期间）
- 如退款申请获准，公司原则上将在无特殊情况时立即启动退款程序。
- 实际退款完成时间可能因支付方式、发卡机构、支付平台及金融机构的处理进度而有所不同。
- 退款原则上将通过处理原购买的支付平台退回至原付款方式。退款申请的受理与批准权限及适用程序可能因支付平台和购买类型而异，并适用相应平台政策及相关法律法规。如无法退回至原付款方式，可通过平台或公司提供的可用方式处理。
第12条（免费试用、促销及折扣商品）
- 公司可提供免费试用、折扣、优惠券、促销、组合商品等。
- 促销商品可能适用个别使用条件、退款标准及提供期限，并将在个别说明页面中标示。
- 对于免费试用结束后自动转为定期付款的商品，公司将在转换前告知相关事项，用户也可在转换前取消。
第13条（服务故障与补偿）
- 如因可归责于公司的原因，导致无法正常提供付费服务，公司可根据故障时间、影响范围及用户付款状态等因素，采取延长使用期间、部分退款、提供点数等适当补偿措施。
- 但如因自然灾害、外部支付系统故障、通信网络故障、可归责于用户的原因等公司无法控制的因素所致，则不在此限。
第14条（政策变更）
- 公司可因相关法律法规变更、服务政策变更、商品结构变更等原因修订本政策。
- 如公司修订本政策，将通过服务内公告事项或另行通知告知生效日期及修订原因。
- 如变更内容对用户不利，公司将在合理期限前提前通知。
第15条（准据法与管辖）
- 本政策依大韩民国法律解释并适用。
- 就付费服务使用及退款所产生的公司与用户之间争议，以依民事诉讼法有管辖权的法院为第一审管辖法院。
附则
本政策自 2026.08.04 起施行。