付費服務與退款政策

生效日期：2026.08.04
最後更新日期：2026.08.13
本政策規範 METAPLAD 股份有限公司（以下稱「公司」）所提供 Notit 服務中付費服務的使用條件、付款、訂閱、取消訂閱、退款及其他必要事項。

第1條（目的）

本政策旨在規範公司所提供付費服務之付款、使用、訂閱、取消訂閱、退款及誤付款處理等標準， 以明確公司與使用者間之權利、義務及責任。

第2條（定義）

1. 「付費服務」係指公司有償提供之訂閱型商品、使用權、點數、進階功能、附加服務等。
2. 「訂閱型服務」係指按一定期間定期收取使用費之服務。
3. 「即時啟用型數位服務」係指付款完成後，立即開始提供轉寫、摘要、翻譯、學習資料生成、下載、閱覽等功能之服務。
4. 「付款平台」係指 Paddle、Google Play、App Store 或其他處理公司付費服務付款之外部支付服務供應商。

第3條（付費服務之說明與提供）

1. 公司應於付款前頁面或另行公告頁面中，告知付費服務之名稱、價格、付款方式、使用期間、自動付款與否、提供範圍及退款限制等事項。
2. 使用者應於付款前充分確認前述資訊，並基於自身判斷與責任完成付款。
3. 公司得因營運或技術上之需要變更付費服務之部分內容，如有重大變更，將努力事先公告。

第4條（付款平台與安全付款處理）

1. Notit 付費服務的付款將依使用者的購買環境及所選付款管道，透過 Paddle、Google Play 或 App Store 處理。
2. 一般而言，網頁付款透過 Paddle，Android 應用程式內購買透過 Google Play，Apple 裝置上的應用程式內購買透過 App Store 處理。實際可用平台可能因作業系統、國家或地區及付款方式而異，使用者確認購買前，付款頁面會顯示實際處理該交易的平台。
3. 每筆交易均適用相應付款平台所提供之安全、購買者身分驗證及防詐功能，其中可能包括加密、存取控制、交易監控，以及異常或詐欺交易的偵測與防範。公司在授予付費服務使用權限前，會驗證付款平台的簽章或交易狀態。
4. 完整卡號、卡片安全碼（CVC/CVV）或付款帳戶密碼等敏感付款憑證由相應付款平台直接處理，公司不直接儲存。公司得依其隱私權政策處理確認購買、提供付費服務、辦理退款及提供客戶支援所需的交易資訊，例如交易識別碼、所購商品、付款金額與幣別以及付款狀態。
5. 透過 Paddle 購買時，Paddle 作為交易紀錄中的銷售方（Merchant of Record），負責付款處理、相關稅費、收據及第一線付款支援。透過 Google Play 或 App Store 購買時，則適用相應商店的結算、訂閱管理及退款系統和政策。
6. 使用者確認購買前，可查看付款平台、付款總額與幣別、結算週期及自動續訂條件；付款後，可透過相應平台所提供之收據或購買與訂閱管理頁面查看訂單、購買紀錄及訂閱狀態。

第5條（訂閱型服務與自動付款）

1. 訂閱型服務可能依月、年或公司另行訂定之週期自動續訂。
2. 如使用者不希望自動付款，應於下次預定付款日前，透過公司或付款平台所說明之方式取消訂閱，例如於處理該付款的平台之訂閱管理頁面中取消。
3. 即使使用者取消訂閱，於已完成付款之使用期間內，仍得繼續使用付費服務至該期間屆滿。但如個別商品另有條件者，從其規定。
4. 如於自動扣款日未能正常完成付款，公司得限制付費服務之使用或終止訂閱。

第6條（取消訂閱與退款之一般原則）

1. 使用者得於付款成功當日起 14 日內申請退款。 14 日期間以付款成功當日為第一日計算。例如，如付款於 1 日成功，使用者得於 14 日結束時之午夜前申請退款。 但如於付款後已開始提供課堂筆記生成、課堂即時翻譯、摘要、學習資料生成等付費服務， 或使用者已實際使用該服務者，退款可能依相關法令及本政策受到限制。
2. 如因可歸責於公司之事由，致使用者無法正常使用付費服務，公司得依未能使用之範圍與期間，提供退款或相應補償措施。

第7條（可能限制退款之情形）

如有下列情形之一，公司得限制退款：

• 付款後即開始使用服務者
• 已實際提供轉寫、翻譯、摘要、學習資料生成、下載、儲存、閱覽等數位服務者
• 因使用者之使用或消耗，致服務價值顯著降低者
• 因可歸責於使用者之事由，致無法使用服務者
• 屬於相關法令所規定不得取消訂閱之情形者
• 對於免費試用後自動轉為付費之商品，如付款前已充分告知且使用者於付款後已使用服務者
• 會員退會完成且會員資訊已立即銷毀者。此時公司無法就剩餘產品使用權進行退款處理，因此使用者必須先完成訂閱取消或完成退款申請流程後，再進行會員退會。

第8條（部分退款與按比例計算）

1. 如符合退款條件，公司將依實際使用量按比例計算課堂記錄時數及已使用點數之金額，自付款金額中扣除後，僅退還剩餘金額。
2. 對於點數型或依用量計費之商品，已使用之點數或已完成提供之功能所對應金額，可能不列入退款範圍。
3. 如商品包含促銷、折扣、組合方案或免費提供之優惠，退款金額之計算方式得依該商品之個別說明為準。

第9條（誤付款之處理）

1. 如發生誤付款，公司應將誤付款退還予使用者。
2. 但如誤付款係因可歸責於使用者之事由所致，退款所生費用得於合理範圍內由使用者負擔。
3. 誤付款之退款，得依付款方式服務商或付款平台之程序處理。

第10條（退款申請方式）

1. 使用者得寄送電子郵件至 help@metaplad.com 申請退款或詢問退款流程。
2. 退款申請與核准程序可能因付款平台和購買類型而異。使用者可向公司詢問，或使用相應平台的官方退款管道；公司確認購買詳情後，將為使用者說明適當的申請管道。
3. 為便於及時確認交易，使用者可提供收據或訂單編號以及 Notit 帳戶電子郵件。公司不會要求提供完整卡號、卡片安全碼（CVC/CVV）或付款帳戶密碼，使用者不得透過電子郵件傳送此類資訊。
4. 於退款申請處理過程中，公司得要求提供身分確認、付款紀錄確認、使用情況確認等必要資訊。
5. 公司將綜合審查相關法令、本政策、各商品條件及實際使用紀錄後，處理已受理之退款申請。
6. 本政策及付款平台之程序均不限制使用者依相關法令享有的消費者權利。

退款諮詢電子郵件	help@metaplad.com
服務時間	平日 10:00 ~ 18:00，週末及韓國國定假日除外

第11條（退款處理期間）

1. 如退款申請經核准，公司原則上將於無特殊情況下立即進行退款程序。
2. 實際退款完成時間可能因付款方式、發卡機構、付款平台及金融機構之處理時程而異。
3. 退款原則上將透過處理原購買的付款平台退回至原付款方式。退款申請的受理與核准權限及適用程序可能因付款平台和購買類型而異，並適用相應平台政策及相關法令。如無法退回至原付款方式，得透過平台或公司所提供之可用方式處理。

第12條（免費試用、促銷及折扣商品）

1. 公司得提供免費試用、折扣、優惠券、促銷、組合商品等。
2. 促銷商品可能適用個別使用條件、退款標準及提供期間，並將於個別說明頁面中標示。
3. 對於免費試用結束後自動轉為定期付款之商品，公司將於轉換前告知相關事項，使用者亦可於轉換前取消。

第13條（服務故障與補償）

1. 如因可歸責於公司之事由，致無法正常提供付費服務，公司得依故障時間、影響範圍及使用者付款狀態等因素，採取延長使用期間、部分退款、提供點數等適當補償措施。
2. 但如因天災、外部付款系統故障、通訊網路故障、可歸責於使用者之事由等公司無法控制之原因所致，則不在此限。

第14條（政策變更）

1. 公司得因相關法令變更、服務政策變更、商品結構變更等原因修訂本政策。
2. 如公司修訂本政策，將透過服務內公告事項或另行通知告知生效日期及修訂原因。
3. 如變更內容對使用者不利，公司將於合理期間前事先通知。

第15條（準據法與管轄）

1. 本政策依大韓民國法律解釋並適用。
2. 就付費服務使用及退款所生之公司與使用者間爭議，以依民事訴訟法有管轄權之法院為第一審管轄法院。

附則

本政策自 2026.08.04 起施行。