유료서비스 및 환불정책

시행일자: 2026.08.04
최종 개정일자: 2026.08.13
본 정책은 메타플라드 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 Notit 서비스 내 유료서비스의 이용조건, 결제, 구독, 청약철회, 환불 및 기타 필요한 사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 정책은 회사가 제공하는 유료서비스의 결제, 이용, 구독, 청약철회, 환불 및 과오금 처리 등에 관한 기준을 정함으로써 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “유료서비스”란 회사가 유상으로 제공하는 구독형 상품, 이용권, 크레딧, 프리미엄 기능, 부가서비스 등을 의미합니다.
2. “구독형 서비스”란 일정 기간 단위로 이용요금이 정기 결제되는 서비스를 의미합니다.
3. “즉시 개시형 디지털 서비스”란 결제 직후 곧바로 전사, 요약, 번역, 스터디팩 생성, 다운로드, 열람 등의 제공이 시작되는 서비스를 의미합니다.
4. “결제 플랫폼”이란 Paddle, Google Play, App Store 등 회사의 유료서비스 결제를 처리하는 외부 결제 서비스 제공업체를 의미합니다.

제3조 (유료서비스의 안내 및 제공)

1. 회사는 유료서비스의 명칭, 가격, 결제 방식, 이용 기간, 자동결제 여부, 제공 범위, 환불 제한 사항 등을 결제 전 화면 또는 별도 안내 페이지를 통해 고지합니다.
2. 이용자는 결제 전에 해당 정보를 충분히 확인한 후 자신의 판단과 책임으로 결제를 진행하여야 합니다.
3. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 유료서비스의 일부 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지하도록 노력합니다.

제4조 (결제 플랫폼 및 안전한 결제 처리)

1. Notit 유료서비스의 결제는 이용자의 구매 환경과 선택한 결제 경로에 따라 Paddle, Google Play 또는 App Store를 통해 처리됩니다.
2. 일반적으로 웹 결제는 Paddle, Android 앱 내 결제는 Google Play, Apple 기기의 앱 내 결제는 App Store를 이용합니다. 실제 이용 가능한 플랫폼은 운영체제, 국가·지역 및 제공되는 결제수단에 따라 달라질 수 있으며, 이용자가 구매를 확정하기 전에 결제 화면에 표시됩니다.
3. 각 거래에는 해당 결제 플랫폼이 제공하는 보안, 구매자 인증 및 부정거래 방지 기능이 적용됩니다. 여기에는 플랫폼에 따라 암호화, 접근 통제, 거래 모니터링, 이상 거래 및 부정 결제 탐지·방지 등이 포함될 수 있습니다. 회사는 결제 플랫폼의 서명 또는 거래 상태를 확인한 뒤 유료서비스 이용 권한을 반영합니다.
4. 전체 카드번호, 카드 보안코드(CVC/CVV), 결제 계정 비밀번호 등 민감한 결제 인증정보는 해당 결제 플랫폼이 직접 처리하며 회사는 이를 직접 저장하지 않습니다. 회사는 구매 확인, 유료서비스 제공, 환불 및 고객 지원에 필요한 거래 식별자, 구매 상품, 결제 금액·통화 및 결제 상태 등의 거래 정보를 개인정보처리방침에 따라 처리할 수 있습니다.
5. Paddle을 통한 구매에서 Paddle은 거래상 판매자(Merchant of Record)로서 결제 처리, 관련 세금, 영수증 및 1차 결제 지원을 담당합니다. Google Play 또는 App Store를 통한 구매에는 각 스토어의 결제, 구독 관리 및 환불 시스템과 정책이 적용됩니다.
6. 이용자는 구매를 확정하기 전에 결제 플랫폼, 총 결제 금액과 통화, 결제 주기 및 자동 갱신 조건을 확인할 수 있으며, 결제 후에는 해당 플랫폼이 제공하는 영수증 또는 구매·구독 관리 화면에서 주문·구매 내역 및 구독 상태를 확인할 수 있습니다.

제5조 (구독형 서비스 및 자동결제)

1. 구독형 서비스는 월간, 연간 또는 회사가 별도로 정한 주기에 따라 자동으로 갱신될 수 있습니다.
2. 이용자가 자동결제를 원하지 않는 경우, 다음 결제 예정일 이전까지 해당 결제를 처리한 플랫폼의 구독 관리 화면 등 회사 또는 결제 플랫폼이 안내한 방법을 통해 구독을 해지하여야 합니다.
3. 이용자가 구독을 해지하더라도 이미 결제가 완료된 이용 기간 동안은 해당 기간 만료 시까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 별도 상품 조건이 있는 경우 그에 따릅니다.
4. 자동결제일에 정상 결제가 이루어지지 않는 경우, 회사는 유료서비스 이용을 제한하거나 구독을 종료할 수 있습니다.

제6조 (청약철회 및 환불의 일반 원칙)

1. 이용자는 결제가 성공한 당일부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 14일의 기간은 결제가 성공한 날을 첫째 날로 포함하여 계산합니다. 예를 들어 1일에 결제가 성공한 경우 14일 24:00(자정)까지 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 결제 이후 강의 생성, 강의 실시간 통역, 요약, 스터디팩 생성 등 유료서비스 제공이 개시되었거나, 이용자가 해당 서비스를 실제로 사용한 경우에는 관련 법령 및 본 정책에 따라 환불이 제한됩니다.
2. 회사의 귀책사유로 인해 이용자가 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 사용하지 못한 범위 및 기간을 고려하여 환불 또는 이에 준하는 보상 조치를 할 수 있습니다.

제7조 (환불이 제한될 수 있는 경우)

회사는 아래 각 호의 경우 환불을 제한할 수 있습니다.

• 결제 후 즉시 서비스 이용이 개시된 경우
• 전사, 번역, 요약, 스터디팩 생성, 다운로드, 저장, 열람 등 디지털 서비스가 실제로 제공된 경우
• 이용자의 사용 또는 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
• 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우
• 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
• 무료 체험 후 자동 전환되는 상품에서 결제 전에 충분한 안내가 제공되었고, 이용자가 결제 이후 서비스를 사용한 경우
• 회원 탈퇴가 완료되어 회원 정보가 즉시 폐기된 경우. 이 경우 남아있는 제품 사용권에 대한 환불 처리를 진행할 수 없으므로, 이용자는 반드시 구독 취소를 완료하거나 환불 요청 과정을 완료한 뒤에 회원 탈퇴를 진행해야 합니다.

제8조 (부분 환불 및 일할 계산)

1. 환불이 가능한 경우, 회사는 수업 기록 시간과 사용된 토큰을 실제 사용량에 따라 일할 계산한 금액을 결제금액에서 차감하며, 차감 후 남은 금액만 환불합니다.
2. 크레딧형 또는 사용량 기반 상품의 경우, 이미 사용된 크레딧 또는 제공이 완료된 기능에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
3. 프로모션, 할인, 번들 상품, 무상 제공 혜택이 포함된 경우 환불액 산정 방식은 해당 상품의 개별 안내를 따를 수 있습니다.

제9조 (과오금의 처리)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용자에게 과오금을 환급합니다.
2. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담할 수 있습니다.
3. 과오금 환급은 결제수단 사업자 또는 결제 플랫폼의 절차에 따라 처리될 수 있습니다.

제10조 (환불 신청 방법)

1. 이용자는 help@metaplad.com으로 이메일을 보내 환불을 신청하거나 환불 절차에 관한 안내를 요청할 수 있습니다.
2. 환불 접수 및 승인 절차는 결제 플랫폼과 구매 유형에 따라 다를 수 있습니다. 이용자는 회사에 문의하거나 해당 플랫폼의 공식 환불 경로를 이용할 수 있으며, 회사는 결제 내역을 확인한 뒤 적절한 신청 경로를 안내합니다.
3. 신속한 거래 확인을 위해 이용자는 영수증 또는 주문번호와 Notit 계정 이메일을 제공할 수 있습니다. 회사는 전체 카드번호, 카드 보안코드(CVC), 결제 계정 비밀번호를 요청하지 않으므로 이러한 정보를 이메일로 보내서는 안 됩니다.
4. 환불 신청 시 회사는 본인 확인, 결제 내역 확인, 사용 여부 확인 등을 위해 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 접수된 환불 요청에 대해 관련 법령, 본 정책, 상품별 조건, 실제 사용 내역을 종합적으로 검토하여 처리합니다.
6. 본 정책 및 결제 플랫폼의 절차는 관련 법령에 따라 보장되는 이용자의 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

환불 문의 이메일	help@metaplad.com
운영시간	평일 10:00 ~ 18:00, 대한민국의 주말 및 공휴일 제외

제11조 (환불 처리 기간)

1. 회사는 환불이 승인된 경우 특별한 사정이 없는 한 지체 없이 환불 절차를 진행합니다.
2. 실제 환불 완료 시점은 결제수단, 카드사, 결제 플랫폼, 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 원래 결제를 처리한 플랫폼을 통해 원 결제수단으로 진행됩니다. 환불 접수·승인 권한과 절차는 결제 플랫폼 및 구매 유형에 따라 달라질 수 있으며, 해당 플랫폼의 정책과 관련 법령이 적용됩니다. 원 결제수단으로 환불할 수 없는 경우에는 플랫폼 또는 회사가 안내하는 허용 가능한 방법으로 처리될 수 있습니다.

제12조 (무료 체험, 프로모션 및 할인 상품)

1. 회사는 무료 체험, 할인, 쿠폰, 프로모션, 번들 상품 등을 제공할 수 있습니다.
2. 프로모션 상품의 경우 별도의 이용조건, 환불 기준, 제공 기간이 적용될 수 있으며, 이는 개별 안내 화면에 표시됩니다.
3. 무료 체험 종료 후 자동결제로 전환되는 상품은 전환 전에 관련 사항이 고지되며, 이용자는 전환 전에 해지할 수 있습니다.

제13조 (서비스 장애 및 보상)

1. 회사의 귀책사유로 유료서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 회사는 장애 시간, 장애 범위, 이용자의 결제 상태 등을 고려하여 이용기간 연장, 일부 환불, 크레딧 제공 등 적절한 보상 조치를 할 수 있습니다.
2. 다만, 천재지변, 외부 결제시스템 장애, 통신망 장애, 이용자의 귀책사유 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.

제14조 (정책의 변경)

1. 회사는 관련 법령의 변경, 서비스 정책 변경, 상품 구조 변경 등에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.
2. 회사가 본 정책을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.
3. 이용자에게 불리한 변경이 있는 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 사전에 안내합니다.

제15조 (준거법 및 관할)

1. 본 정책은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 유료서비스 이용 및 환불과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 민사소송법상 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

본 정책은 2026.08.04부터 시행합니다.